为全面提升住宅小区物业管理服务水平，规范物业服务行为，切实维护广大业主的合法权益，推动全县物业管理行业健康有序发展，凤冈县住宅小区物业管理培训会在县住房和城乡建设局会议室召开。县住建局相关负责人、各街道（社区）物业管理工作负责人、全县各物业服务企业项目经理及业务骨干等参加了此次培训。

会议首先由县住建局相关负责同志作开班动员讲话。讲话指出，物业管理联系千家万户，既是关系群众生活品质的“关键小事”，也是关乎基层社会治理的“民生大事”。当前，凤冈县物业管理行业整体呈现向好态势，但仍存在服务标准不统一、矛盾纠纷化解不及时、部分企业主体责任落实不到位等问题。举办此次培训会，旨在通过集中学习、政策解读和经验交流，进一步统一思想、明确标准、提升能力，推动全县物业管理工作再上新台阶。

培训会上，县住建局业务股室负责人围绕《贵州省物业管理条例》及相关配套政策进行了系统解读，重点就前期物业管理、业主大会与业主委员会组建运作、物业服务合同签订与履行、物业承接查验、住宅专项维修资金使用管理、物业服务收费标准与公开公示等关键环节进行了详细讲解。结合近年来全县物业领域信访投诉典型案例，以案释法，深入剖析了物业矛盾纠纷的常见类型、成因及调处技巧，引导物业服务企业增强法治意识、契约意识和服务意识。

在交流环节，部分优秀物业服务企业代表就日常服务管理、设施设备维护、社区文化活动开展、矛盾纠纷源头化解等方面作了经验分享。参会人员围绕工作中遇到的实际困难和问题进行了现场提问和互动交流，县住建局相关负责同志逐一进行了解答和指导，现场气氛热烈。

会议对下一步全县住宅小区物业管理重点工作进行了安排部署。一是要强化行业监管，建立健全物业服务企业信用评价和“红黑榜”制度，将服务质量、投诉处理、群众满意度等纳入评价体系，倒逼企业提升服务水平。二是要深化党建引领，积极推进“红色物业”建设，推动社区党组织、业主委员会、物业服务企业“三方联动”，形成共建共治共享的基层治理合力。三是要畅通诉求渠道，严格落实物业服务信息公开公示制度，定期开展业主满意度调查，及时回应和解决群众合理诉求。四是要加强安全生产，督促物业服务企业严格落实消防、电梯、防汛等重点领域安全管理责任，坚决防范和遏制各类安全事故发生。五是要加大培训力度，常态化开展政策法规和业务技能培训，着力打造一支懂政策、精业务、善服务、守底线的物业管理队伍。

此次培训会内容丰富、针对性强，既有政策理论的深度解读，又有实践案例的生动剖析，进一步增强了参训人员对物业管理政策法规的理解和把握，提升了依法依规开展物业服务的能力和水平。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，认真查找自身不足，切实改进服务方式，努力为小区业主提供更加优质、高效、贴心的物业服务。

下一步，凤冈县住建局将持续加大物业管理行业指导监督力度，不断完善长效管理机制，推动物业服务标准化、规范化、精细化发展，努力营造安全、整洁、舒适、和谐的居住环境，不断提升广大业主的获得感、幸福感和安全感。